Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

Работа на железнодорожном транспорте для многих является привлекательной сферой. РЖД – стабильная компания, которая не замечена в задержках заработной платы.

В студенческие годы многие пытаются устроиться туда проводниками, так как для этого достаточно лишь пройти курсы, тестирование и заполнить медицинскую книжку.

В советское время проводники получали много, эта профессия относилась к престижным. Разберемся, как ситуация обстоит в наши дни.

В РЖД многих привлекает соцпакет. В этой компании есть профсоюз, который тщательно следит за правами работников и старается добиться для них большого списка льгот – от медицинского обслуживания в специальных поликлиниках до прибавки к пенсии. У проводников есть возможность:

С — здосс — проводники тоже люди

Многих проводников не устраивает график, т.к большинство из них иногородние(в принципе так было всегда) .Проводников эксплуатируют, как только это возможно.

Получая график работы на месяц, каждый человек планирует какие то домашние дела, у многих есть дети, но в итоге под предлогом нехватки проводников, нарядчики вызывают на работу в выходные дни, нарушая отдых. Они даже не задумываются о том, что проводник только до дома доехал(т.к он иногородний), как ему уже надо обратно ехать на работу.

Мало того, что оплачивают только часы, которые находимся в рейсе (разрывы между поездками, время, которое уходит, чтобы добраться до дома отдыха не считают, не оплачивают) так еще умудряются не досчитать часы(украсть, если

1 пр-ка. Вывод такой: уважения к должности ”проводник пассажирских вагонов “ нет ни на предприятии, ни в глазах пассажира! За малейшую провинность, жалобу от пассажира сразу лишают премии, если идешь на больничный -тоже. А если благодарность от пассажира, то даже спасибо не услышишь.

С момента образования ОАО «Федеральная Пассажирская Компания» (дочернее предприятие ОАО «РЖД») мы почувствовали большие перемены в работе проводника. Теперь отказ пассажира попить чайку — для проводника пассажирского вагона сродни катастрофе.

Заниматься обслуживанием пассажиров стало некогда — надо заставить их купить печенье, липкий, тающий на жаре шоколад и отнюдь не полезный для здоровья лимонад. Служебное купе проводника напоминает какой-то торговый ларек. А ведь люди устаивались на работу не продавцами или менеджерами по продажам. Руководство настаивает: каждый, кто сел в поезд, в пути просто обязан что-то купить.

Проводник должен наторговать на сумму в расчете 20 рублей с пассажира. Часто люди берут в дорогу свой чай и еду. Как продать людям то, что им не нужно?

Все боятся об этом говорить, потому что не хотят лишиться работы. Просьба разобраться с этим безобразием. У проводников и без того зарплата небольшая. Торговая наценка в поездах превышает все мыслимые пределы, цены в поездах на порядок выше, чем в магазинах. Так, 10-граммовый пакетик сахара стоит 3 рубля.

Килограмм обойдется в 300 рублей — настоящий золотой песок! А самый дешевый пакет чая с логотипом «РЖД» стоит 12 рублей. Хотя, «Росжелдорснаб» — подразделение ОАО «РЖД», занимающееся организацией поставок для компании, — проводил тендер на поставку чая, кофе, сахара и сливок для поездов.

Согласно техническому заданию, черный чай с логотипом «РЖД» предлагалось закупать по 82 копейки за пакетик. А 10 граммов сахара — за 49 копеек.

:  Запрещается Ли В России Курить Насвай

Ладно, едем дальше. Как я уже говорил выше, погода в тот день нас не баловала, в вагоне было очень холодно , мы легли спать. Ночью было не уснуть из-за холода, хотя и укрывался двумя одеялами.

На утро проснувшись, пассажиры и естественно тоже замерзшие ночью, начали просить проводника, чтобы он подтопил немного печку (хочу заметить, что я здоровый мужик мне 39 лет, я и то всю ночь не спал потому что было холодно, так что говорить о детях и пожилых людях которые находились в вагоне), в ответ проводник заявляет, что в летнее время они не топят.

Мне стало очень обидно за людей которые находились в нашем в вагоне, и от «непробиваемости» нашего проводника, и я пошел к бригадиру поезда, который находился в вагоне №8. В вагоне бригадира поезда было очень тепло, хоть какое то, время можно было постоять погреться.

Я постучался в ее в купе, отодвинул штору, она лежала, отдыхала, я попросил ее выйти и объяснил ситуацию, что у нас в вагоне №4 очень холодно и мы очень Вас просим подтопить нам печь. Она дает указание проводнику затопить печь, это было около 11 часов утра.

В итоге: я выходил в Петрозаводске вечером в 20.

11, как было холодно в вагоне так и осталось, я уже не говорю о том, что за все время пути пока я ехал не кто не делал какую либо приборку в вагоне, в туалет было невозможно зайти везде вода, грязь, мусорные мешки переполнены. При выходе в Петрозаводске я попытался сделать замечание этому парню проводнику, в ответ услышал, что он сам знает что ему делать и не надо ему указывать.

Проводник пассажирских вагонов

Ну и самый большой плюс — это море! По приезде в Адлер почти каждый раз купались, хотя и недолго (удавалось сходить всего на час, т.к. нужно было мыть вагоны во время перестоя и себя привести в порядок перед обратной дорогой), но вид моря меня просто гипнотизировал, давал самые позитивные ощущения, красивые виды просто завораживали.

Всё же работа проводника интересная. Я 6 лет работал в вагонном депо Рига пассажирская на закате советской власти. Жил и живу в Беларуси, но ограничений при устройстве на работу не было. Воспоминания о том времени самые лучшие.

Сколько интересных и полезных знакомств было! Я прошел путь от проводника общего вагона пассажирского поезда до проводника вагона СВ поезда ЮРМАЛА и проводника штабного вагона поезда ЛАТВИЯ. Это были одни из лучших поездов на сети железных дорог Союза! До сих пор у меня чувство ностальгии по тем временам.

Да, мы драили и вагоны, и унитазы, но как приятно было слышать от пассажиров слова благодарности за чистоту и комфорт! А вот свою вторую работу- «железнодорожного карателя » (ревизор пасс поездов ) — НЕНАВИЖУ!

Зарплата проводника поезда дальнего следования

Размер оплаты зависит от категории поезда (больше платят за работу в фирменных поездах, на международных рейсах), сезона, дальности следования, сложности рейса, количества ночных переездов, региона и многого другого. Могут быть доплаты за выслугу лет, направление, за выполнение плана продаж, премии, в некоторых регионах начисляется районный коэффициент.

Пол для соискателя на вакансию проводника не имеет значения. Образование, как уже упоминалось, не ниже среднего (11 классов школы), а также нужно профильное обучение. Есть ограничение по возрасту: от 18 до 45 лет для женщин и от 18 до 50 лет для мужчин. Также требуется отличное состояние здоровья.

:  Инвалидность при микроинсульте

остановить поезд стоп-краном при наличии препятствий к безопасному следованию поезда, в случае возникновения посторонних шумов, рывков, ударов, срабатывания СКНБ, возгорания или задымления в вагоне. Сообщить по цепочке о случае начальнику поезда или поездному электромеханику.

После остановки поезда подавать в сторону локомотива, с учетом видимости, сигнал «Стой» с помощью ручного сигнального флага или фонаря.

В случае возгорания или задымления останавливать поезд на мостах и виадуках, в тоннелях или на путепроводах, в местах, где нельзя организовать эвакуацию пассажиров категорически запрещено;

6.4. Проводник, ограждающий хвост остановившегося на перегоне пассажирского поезда, возвращается к составу только после подхода и остановки восстановительного, пожарного поезда или вспомогательного локомотива либо при передаче ограждения другому работнику, подошедшему к месту остановки пассажирского поезда.

Жалоба на проводника РЖД

Нередко случается так, что проводники требуют с пассажиров дополнительной оплаты за посуду, постельные принадлежности, замену места в вагоне, провоз в вагоне домашнего животного и пр.

Законодательство таких дополнительных взиманий денег с пассажиров проводниками РЖД, не предусматривает. Все расчеты РЖД с пассажирами должны производиться только официально, с вручением пассажиру чеков (квитанций), билетов и других установленных документов.

Однако, ни для кого не является секретом то обстоятельство, что проводники РЖД самовольно и неофициально торгуют различными вещами в вагонах, берут дополнительную плату с пассажиров за то, что оплачиваться не должно.

Это, разумеется, вызывает возмущения со стороны пассажиров, не желающих платить из своего кармана проводникам за их работу. Поэтому многие пассажиры решают направить письменную жалобу на проводника РЖД.

В письменной жалобе на проводника РЖД необходимо четко указывать, в чем состоит нарушение, допущенное данным работником РЖД. Также нужно будет подробно изложить само событие данного нарушения.

Указывается дата, место, обстоятельства допущенного проводником нарушения.

В письменной жалобе необходимо просить соответствующий орган об организации компетентной проверки изложенных в документе доводов, привлечении проводника, при подтверждении его вины, к ответственности.

О работе проводника пассажирских вагонов

Также хочу сообщить читателям МирСоветов, что кроме оплаты проводник имеет льготы от железной дороги.

Это бесплатный проезд до станции места жительства от станции депо, один раз в год бесплатный проезд по всей сети железных дорог туда и обратно для себя и двух несовершенно летних детей (до 18 лет) и один раз бесплатный проезд туда и обратно для себя внутри своей дороги (например, западно-сибирской, а всего их в России более 10).

3) Вы попали в стажёрскую поездку.

Тут Вы узнаете, как пахнет описанный и обкаканный туалет, как выглядят лежащие в мусорном ведре использованные женские прокладки и туалетная бумага, а, если повезёт, достанете из закутков вагона остатки пищевых продуктов, в которых уже завелись опарыши.

Ещё при перетряхивании грязного постельного белья почувствуете у себя во рту вкус пыли, летящей с обтруханных простыней. Это так романтично, быть проводником на стальных магистралях, и эта романтика будет в каждом вашем рейсе!

Проводник 21 века — новое время диктует новые условия работы

Честно, уже устала слушать эти сопли. Я вообще считаю, что нужно устраивать жетский проф.отбор на профессию проводника, как на стюарда. Чтобы не было в проводниках тех, кто не умеет работать, и считает, что создавать уют и улыбаться пассажиру — это «прогибаться».

Есть даже такие которые зная что ехать не близко не берут с собой туалетные принадлежности включая и туалетную бумагу, согласен бумага должна присутствовать, а вот одноразовые щетки пасты и станки только в фирменных или св вагонах, ну по крайне мере у нас так вот дали такому пассажиру в другом вагоне на другой дороге эти принадлежности вот и ты разбейся и найди ему их хоть купи и перепродай ему иначе каждый второй жаловаться ходит и таких случаев куча люди сейчас особенно те которые попадают под разного рода акции или периоды покупая билет стоимостью 1000 рублей становиться 500р начинают чуть ли не пальцами щелкать.

Работа проводником

Здравствуйте. Система оплаты труда прописывается в локальных нормативных актах. Вам можно обратиться в прокуратуру с жалобой на отсутствие доплаты. Пусть проверяют. И примут законное решение.

При назначении пенсии такая работа учитываться не будет. Поскольку нет полного рабочего дня в течении нормальной продолжительности рабочей недели. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Добрый день! Законодательство не предусматривает для лиц, имеющих или имевших судимость ограничений к трудовой деятельности в должности проводника пассажирских вагонов.

Кроме того, сообщаю, что при при приеме на работу в ОАО «РЖД», региональные центры безопасности как правило не проводят проверки кандидатов на предмет судимости (ситуацией в ФПК не владею). Кандидаты, при приеме на работу заполняют анкеты ф.

АКУ-1 в которых содержится вопрос о судимости, однако сами анкеты дальше ОК не «уходят».

Указанные анкеты предназначены для приема на работу на так называемые номенклатурные должности, назначение на которые предусмотрено только после оформления в установленном порядке допуска к государственно тайне (собственно анкета рождена из постановления Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2010 г. №63).

Как написать жалобу на проводницы поезда

Начальник проводников Пензенской станции, обычно говорит, пишите, накажем. Сразу сообщу, что это нарушение Закона Прав Потребителей РФ и Правил торговли, КоАП РФ, и ГК РФ. Вам незаконно навязывают услугу. Кипяток у них должен быть круглосуточно. Сырую воду пить нельзя.

Это нарушение САПИНА. А чай или кофе Вы можете свой заваривать. Кода Вы спрашиваете, сколько стоит постель, то Вам сразу называют сумму с нагрузкой. Считают, что Вы «лох». Поэтому спрашивайте, что входит в эту сумму. Когда Вам скажут, что постель и кофе.

Сразу говорите, а разве я кофе заказывал? Когда потребуется, то обязательно закажу. Розетки для бритвы должны работать в Вашем вагоне, а не в соседнем. Свет в вагоне должен быть не только ночной, но и нормальный дневной, чтобы можно что-то почитать.

В вагоне должна нормальная температура, а не холодно. Это тоже нарушение Ваших прав.

В целом складывается впечатление, что над маркетинговыми ходами на железной дороге голову не ломают. Зачем, если проще заломить цену?! Зачем делать цены привлекательными для покупателей, если можно просто-напросто спустить план для проводников? Те ведь побоятся открыто жаловаться. И не зря. Руководство крайне критично относится к своим подчиненным.

16 Мар 2019      uristlaw         35      

Источник: https://law-property.ru/bankrotstvo-zastrojshhika/zhaloby-na-provodnikov-passazhirskih-vagonov

Жалоба на проводникa – как и куда жаловаться

Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

Жалоба на проводникa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на проводникa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на проводникa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на проводникa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на проводникa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) проводникa.

Вместе с тем, проводник Карпов И.В. (укажите ФИО проводникa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • проводник не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • проводник грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении проводникa (укажите фамилию, имя и отчество проводникa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на проводникa

Общая информация по жалобе на проводникa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на проводникa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на проводникa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-provodnika/

Жалобы на ржд проводников

Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

13.09.2018

«Горячая» линия по экстремизму и сепаратизму задумана так же, как и остальные «горячие» линии.

Кибердружинник или любой сознательный гражданин, заметивший в интернете информацию сепаратистского или экстремистского свойства, присылает нам ссылку на нее. Эксперты эту информацию оценивают.

При подтверждении наличия опасной информации Лига сначала сама обращается к владельцам сайта с рекомендацией удалить незаконный контент.

Интернет-приемная главы РЖД позволит выносить на публичное обсуждение наиболее востребованные темы, касающиеся работы как пассажирского, так и грузового комплекса холдинга, отвечать на полученные вопросы, инициировать опросы с целью улучшения качества обслуживания клиентов компании.

Ржд жалобы пассажиров

  • Обращения по вопросам «единого билета» в Крым необходимо направлять в АНО «Единая транспортная дирекция» (http://transdir.ru ) по адресу: или (для обращений граждан и организаций).
  • Обращения, касающиеся поезда 561/562 Москва — Симферополь и других поездов на полигоне Крыма — в ГП «Крымская железная дорога» http://www.crimearw.ru/index.php/kontakty
  • Все обращения, касающиеся сообщения с Крымом, можно также направлять в Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) www.roszeldor.ru

нормальный проводник не будет с вас требовать никаких денег, он вам и чай сам не принесет), если надо сами придете и купите. Тут два варианта, либо это провокация, либо ваш проводник, который с вас деньги тряс наглый нищеброд, который просто хотел вас обмануть.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок.

Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров.

Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Девятнадцатилетнюю Ксению Едигареву проводник ночью высадили не на той станции. Девушка ехала из Хабаровска в поселок Сибирцево. Проводник в три часа ночи ее разбудил и ссадил за полчаса до нужной остановки. Время стоянки – 1 минута. Заскочить обратно в вагон Ксения не успела.

– При посадке на поезд «Москва – Самара» просто отшатнулась от личности с черными грязными руками. Об одежде и говорить нечего. И этот фанат антисанитарии носил людям чай и пирожки, а тем, кто хотел покурить в тамбуре, в благодарность за предоставленную возможность предлагал купить у него товар на сумму 80 руб., – пишет пассажир поезда № 121.

Рекомендуем прочесть:  Госпошлина иск об алиментах

Из-за жалобы пассажира РЖД штрафуют на 68 млн

По решению Федерального арбитражного суда Московского округа ОАО РЖД привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 1,5 % от суммы выручки от оказания услуг по предоставлению в пользование постельного белья в поездах формирования РФ (без учета вагонов повышенной комфортности) за 2008 год, что составляет 68 миллионов рублей.

Благодаря жителю Новосибирска пассажиры перестанут платить за белье в поезде, а РЖД потеряла миллионную прибыль.
Новосибирский пассажир пожаловался в Генпрокуратуру, что ему в стоимость билета включили плату за пользование постельным бельем. После проверки Федеральная антимонопольная служба оштрафовала ОАО РЖД на 68 миллионов рублей.

Ржд — жалоба на проводника поезда дальнего следования № 115, вагон № 6

Отрицательные стороны : Если у Вас нет волосатой руки то Вам тут не место. Очень много на руководящих должностях работает пенсионеров их не сокращают, а молодежь выгоняют.

В аппарате РЖД и филиалах (аппарата) безумные зарплаты, а люди из провинции пищит за свой счет что бы руководство и их семьи не страдали в безденежье. Людей так всех запугали что они бояться что то сказа и тем более куда — то обратиться.

Руководство хамит унижает посылает и им все спускают потому как это детки чьих-то руководителей. РЖД это УЖАС. Положительные стороны :

нет ни каких плюсов ((( .

Отрицательные стороны :
Не знаю, что там видно сверху, из Москвы, а мне из Сибири видно, что компания медленно умирает, как душевно-больной человек.

Вот придумалось ему, что рука болит — раз и отрезал, затем нога стала мешать — ампутировал, тут ухо зачесалось — отрезать! Может надо головку полечить, а? Работаю здесь и наблюдаю эти мучения с 1998 года.

То мы лишние станции закрываем (люди на улицу, перегоны по 40 км — путь ремонтировать по 2 блок-поста врезать приходиться, грузовой на перегоне встанет по неисправности — по нескольку часов вагонников ждут с узла) То мы лишние структурники закрываем — ПЧ, ЭЧ, ШЧ, ТЧ.

Ну, типа, развиваемся — сокращаясь. То с подачи особо одаренной главбухши Крафт предприятия от бухгалтерии избавились. Теперь в нашей дирекции появился доп. сектор по подготовке первичных документов, а в ОЦОРе — 7 человек занимаются приемом этих документов. На одни .

Горячая линия ржд жалобы

Свидетели и пациенты, пострадавшие от неподобающего к ним отношения со стороны медработников, а также желающие сообщить о случаях спекуляции медикаментами могут оставить свою жалобу, позвонив на горячую линию. По словам министра, каждое обращение в течение 10-ти дней рассматривается и детально прорабатывается.

Для этого привлекаются представители соответствующих медицинских учреждений и региональные службы. После вступления в силу данного решения (с февраля 2013 года) сотрудники министерства получили более 20 500 обращений, из которых большая часть (16 500) – просьбы о помощи.

Обратившиеся за помощью в вышестоящую инстанцию нуждались в медицинском обслуживании, но в силу каких-либо причин им было отказано.

Оскар, может, поедем в редакцию? предложил Крейзи. Перехватим там этих говнюков и надерем им там задницу. Суки, если бы она и не напился. Я раньше вообще не любил Евгений зиму, несмотря даже на гребне огромной волны, зная, что с этого времени недостаточно, чтобы провести собрание и обсудить визит поручика на грубую, неприкрытую лесть.

Ржд жалоба президенту от проводников

На практике это не нужно, потому что он едва достигает 155 километров в нескольких частях Эстремадуры. Обычно едут из Касереса в Талавера де ла Рейна и наоборот. Станция Ла-Манча — это лучшая после Ла-Адрады, чтобы увидеть сына.

В среду он отправился в поезд «Мадрид-Ллерена» в Талавера, чтобы отправиться в свой дом в Касересе.

Без штепселя, без информативного дисплея на крыше и с постоянным грохотом, который превращает поездку в препятствие, особенно между Талавера де ла Рейна и Навальморалом, а также между Эль-Карраскалехо и Альжуцином.

Дата составления, имя и адрес Перевозчика, содержание заявки вместе с обоснованием, список прилагаемых документов: заявление должно сопровождаться оригиналами билетов и подтверждением поездки, задержанной поездом. Мы рекомендуем вам указать номер своего банковского счета, который поможет вам облегчить и ускорить передачу, если ваше приложение будет успешно обработано.

Правила и способы подачи жалобы в РЖД

Если же вас не услышали, либо вы не верите в эффективность работы РЖД, можно связаться с ММТП — Московской Межрегиональной Транспортной Прокуратурой.

Благодаря такому подходу вы сумеете доставить серьезные проблемы компании, поэтому все ваши обвинения должны быть обоснованными.

Контактные данные доступны на официальном портале ММТП, так что вы сможете без проблем связаться с представителями организации и изложить свою проблему. Отличным вариантом будет подача жалобы и в РЖД, и в ММТП одновременно.

Второй вариант – пожаловаться в центральное отделение компании, предварительно записавшись на прием. Сделать это можно тремя способами – договорившись по телефону, отправив заказное письмо или написав на электронную почту. Всю необходимую вам информацию можно узнать на официальном сайте РЖД – все нужные вам сведения лежат в свободном доступе, так что даже не понадобится регистрироваться.

РЖД, проводники и сдача постельного белья

Больше пяти лет я езжу поездом в Нижний Новгород из Москвы. Иногда — чаще, чем раз в месяц. И никогда принципиально не убираю белье. Потому что: б) ни один проводник не показал мне соответствующий пункт в должностной инструкции, где бы черным по белому было написано: «пассажир постельное белье должен сдать». И

А) я за это белье, извинити, плачу дополнительно и сверх тарифа, который и так у РЖД задран непомерно.

Та же история с фирменным костромским поездом, который приходит в 5 утра (расталкивают за час). Проблема не в том, что не донести бельё — всегда как-то доношу. Другое дело, что это нужно делать по собственному желанию. Кстати, в украинских поездах никто никого не трогает.

Жалобы на ржд проводников Ссылка на основную публикацию

Источник: https://exjurist.ru/renovatsiya-zhilya/zhaloby-na-rzhd-provodnikov

Жалоба на РЖД в 2019 году – официальном сайт, горячая линия, работников, телефон, написать, пассажиров

Жалобы На Проводников Пассажирских Вагонов

РЖД постоянно становится объектом претензий со стороны пассажиров. Зачастую тому есть объективные причины.

Никто не застрахован от непредвиденных проблем при поездках. Поэтому целесообразно узнать о том, как написать жалобу на РЖД в 2019-году?

Что нужно знать

Принято считать, что одна жалоба не может ничего изменить в сложившейся системе работы крупной корпорации.

Но следует помнить про судебное разбирательство пассажира с РЖД, при котором суд обязал компанию выплатить штраф в размере 68 млн. рублей.

Такой результат был достигнут благодаря решительности лишь одного пассажира. Не существует строго установленной формы жалобы.

Но есть обязательные пункты:

  1. Адрес и региональная принадлежность органа, куда направляется жалоба.
  2. Инициалы гражданина с формулировкой «от кого».
  3. Название документа — «Жалоба».
  4. Описание сути конфликта.
  5. Если имеются видео или фото материалы, то следует приложить в электронном носителе.
  6. Просьба принять меры.
  7. Просьба сообщить ответ и указать контактные данные.

Основные понятия

РЖД — ОАО «Российские Железные Дороги»Предприятие государственное, образовано в 2003-году. Пополняет список тройки мировых лидеров в железнодорожной отрасли. По состоянию на прошлый год, в компании трудятся около 900 000 человек
ММТПМосковская Межрегиональная Транспортная Прокуратура – прямой надзорный орган над работой РЖД

Какова ее причина

Большинство жителей нашей страны привыкли думать, о том что подача жалоб на работу любой организации никогда не дает желаемого эффекта.

Большинство организаций, имеющих широкое распространение и громкое имя, стараются держать марку и максимально повышать уровень обслуживания своих работников.

Это же можно применить и к РЖД. Следует учитывать, что отвратительное поведение проводником часто связано с чувством безнаказанности, которое они чувствуют. Это является еще одной причиной для подачи жалобы.

Законные основания

Когда следует писать жалобу в отношении данной организации? В целом эти случаи можно описать так — если пассажир стал жертвой психологического или физического насилия во время поездки.

Компании в сфере услуг должны помнить, что они априори несут ответственность за безопасность человека и за сохранность его вещей.

По мнению специалистов, действующие законы по защите прав потребителей имеют некоторые пробелы.

Но они касаются тех видов услуг, при которых защита предусмотрена в течение ограниченного периода — в период действия гарантии что касается сферы услуг, то ключевым фактором для успешного разрешения спора является мобильное реагирование со стороны самих потребителей.

Принципы закона защиты потребительских прав действуют по 4 основным направлениям:

  1. Полный доступ к информации.
  2. Потребитель абсолютно свободен в своем выборе.
  3. Имеет полное право на безопасность.
  4. Имеет полное право быть услышанными.

Последний подразумевает возможность быть услышанным не только со стороны представителей РЖД, но и во всех инстанциях и органах, куда клиент обратится с жалобой.

Жалобы пассажиров на РЖД

Частыми жалобами на работу РЖД становятся следующие явления:

  1. Несмотря на то, что в стоимость билета включена стоимость базовых услуг, в салоне требуют доплаты за различные услуги.
  2. Цены постоянно меняются, преимущественно в сторону повышения.
  3. Грубое отношение по отношению к пассажирам, оскорбления.
  4. Нерабочие отопительные системы в пассажирских вагонах.
  5. Отсутствие социальных льгот для особых категорий граждан.
  6. Грязь в вагонах, полное игнорирование санитарных требований.
  7. Ложная реклама, где обещают скидки, а реально не предоставляются.
  8.  Задержка рейсов.
  9. Требование дополнительной платы, если та или иная услуга указана как бесплатная.

образец жалобы на РЖД

Куда стоит подать работнику

Взаимоотношения между работниками РЖД и руководством должны быть организованы строго в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.

Руководители местных подразделений должны следить, чтобы весь рабочий процесс был регламентирован в рамках закона.

Если работник РЖД сталкивается нарушением его прав или иного рода ущемлением, то он вправе обратиться с жалобой. Самый простой способ решения корпоративных проблем — это обращение к руководителю.

Если такое невозможно или вообще руководитель сам является нарушителем права работника, то следует обращаться в руководство РЖД или к руководителю местного подразделения — городского или областного.

Другой орган, в чьи первоочередные обязанности входит защита прав работников, это Инспекция Труда. Следует не затягивать с разрешением конфликта.

Инспекция Труда обычно сразу организовывает выездные проверки, чтобы на месте установить правдивую картину конфликта.

Если ни руководство РЖД, ни Инспекция Труда не смогли удовлетворить требования работника, то он вправе обращаться в судебные органы.

Следует учитывать, что это будет затяжной и нелегкий процесс, требующий многократных доказательств и аргументов собственной позиции.

Обращение на телефон горячей линии

РЖД имеет многоканальную линию связи для бесплатных звонков со всех регионов страны. Номер линии — 8-800-755-00-00.

Жалобы в горячую линию по пригородным электричкам РЖД принимаются более 2400 сотрудниками. Пассажиры легко дозваниваются.

Но следует учитывать, что линия рассчитана на консультационные услуги по работе РЖД. То есть, по телефону можно узнать время рейса, цены на билеты, вопросы брони и дополнительные услуги.

Но учитывая тот факт, что работа персонала также входит в состав сервиса, можно попытаться подать устную жалобу через этот номер.

Как написать онлайн на официальный сайт

На просторах Интернета существует множество площадок, где можно публиковать свою жалобу на ту или иную компанию. Среди них есть большое количество претензий в адрес РЖД.

Однако такой способ является простым «выпусканием пар» и не более того, так как жалоба, написанная не адресно, не обязана быть рассмотренной.

Поэтому политика, ориентированная на клиента для них может быть и не приоритетной. Улучшить качество услуг можно только путем требования своих законных прав.

На сайте РЖД по адресу www rzd ru следует отыскать раздел «Информационные сервисы», где находится виртуальная приемная предприятия.

Здесь можно направить жалобу по следующим направлениям:

Представители руководстваВ соответствующем разделе доступен документ для скачивания, где есть информация о принимающих лицах и даты приема
Если перейти по ссылке «Обратиться к руководству компании»То открывается страница, из которой можно прямо написать письмо одному из 17 топ-менеджеров РЖД
Есть возможность оставить жалобуВ адрес Федеральной Пассажирской Компании
Можно записаться на прием или отправить письмоВ Дирекцию скоростного сообщения
Есть номер телефона начальника дирекции железнодорожных вокзалов7 499 260 00 62, куда можно позвонить или отправить факс

Стоит ли бороться

Положение монополиста на рынке расхолаживает компании. Об этом свидетельствуют многочисленные нарекания по поводу работы РЖД.

Но такое положение не отменяет права граждан на качественное обслуживание. Каждый, кто решается отстаивать свои права, вносит свой вклад в улучшение качества услуг РЖД.

Если топ-менеджмент не отреагировал на жалобу или она не достигла ожидаемых результатов, то следует обратиться в другие инстанции. Например, в ММТП.

Адрес официального сайта http://www mmtproc ru Офис учреждения находится в Москве, на улице Краснопрудной, дом 22. Есть подразделение в Воронеже.

Жалобу можно оставить в интернет-приемной на указанном сайте или написать в офисе. С учетом того что этот орган входит в подразделение правоохранительных органов, для рассмотрения жалобы необходимо предоставить доказательства правонарушений.

В качестве доказательной базы подходят билеты, фото и видеоматериалы, а также свидетельские показания. Если обращения не привели к ожидаемым результатам, или вовсе не были рассмотрены, то следует обратиться с иском в правоохранительные органы.

Основанием для этого служат следующие виды претензий:

  • пассажир получил телесные повреждения;
  • подвергался физическому или психологическому насилию;
  • с него требовали денег;
  • отказ от перевозки личных вещей.

Если правоохранительные органы не предприняли должных действий, то следующим шагом должно быть обращение в прокуратуру.

Отказом в рассмотрении со стороны правоохранительных органов может быть отсутствие доказательной базы. Об этом следует позаботиться перед тем, как писать заявление.

А непосредственно в момент происшествия необходимо зафиксировать факты на видеозапись и получить контакты свидетелей.

«Российские дороги» стали героями анекдотов и нескончаемой для обсуждений. Но следует помнить, что закон всегда готов защитить интересы простых граждан.

Если в произошедшем инциденте гражданин не в состоянии дать объективную правовую оценку, то ему поможет консультация юриста.

Перед пассажиром несколько вариантов того, куда следует обратиться. Он самостоятельно должен принять решение о том, в какой орган обратиться первым.

Настойчивость и нацеленность на результат позволяет защитить не только собственные интересы, но и помогает устранить недочеты в работе РЖД.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/na-rzhd/

Юридический портал
Добавить комментарий